Terugbetalingsbeleid
Bij Royal Wedding Sign streven we ernaar om onze klanten 100% tevreden te stellen met hun aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw welkomstbord, dan kunt u het retourneren volgens ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
1. Standaard Producten
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
2. Gepersonaliseerde Producten
- Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade tijdens het transport.
Retourproces
Stap 1: Retouraanvraag Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail op info@royalweddingsign.nl. Vermeld uw bestelnummer, reden van retour en eventueel een foto van het product als er sprake is van schade of defecten.
Stap 2: Verzendinstructies Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies voor de retourzending. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Stap 3: Terugbetaling Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw bestelling.
Schade of Defecten
Mocht uw welkomstbord beschadigd of defect aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@royalweddingsign.nl. Voeg een foto van de schade toe, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden, zoals een vervangend product.
